RESET du Personnage

Dans le cas où un bug extrêmement préjudiciable est apparu, qui a considérablement ou complètement entravé votre capacité à participer à la phase Alpha de test de Star Citizen, vous pouvez réinitialiser votre personnage pour rafraîchir toutes les données qui lui sont associées. Mais il y a quelques éléments à garder à l'esprit avant de procéder à une telle opération...

Il s'agit d'une étape de dernier recours et il est recommandé aux joueurs d'éviter d'utiliser cette option. Ce processus ne peut être arrêté ou inversé une fois qu'il a été lancé. Un certain nombre de mises à jour et de corrections sont prévues pour un prochain patch. Le personnel de support de RSI n'a pas de moyen de réinitialiser un personnage en dehors de cette fonctionnalité qui aura des résultats différents d'une réinitialisation réussie qu'un joueur peut initier.

Les joueurs doivent essayer de résoudre les problèmes en utilisant des solutions de contournement si possible et signaler les problèmes et les correctifs qu'ils ont trouvés sur l'Issue Council. Le fait de signaler ces problèmes préjudiciables sur l'Issue Council aidera CIG à trouver la cause profonde de ces problèmes très ennuyeux et à commencer à travailler pour les résoudre sans avoir besoin de mesures aussi drastiques qu'un effacement de données d'un personnage.

CIG a commencé à tester la Persistance à long terme, ce qui signifie, en supposant que tout fonctionne, que certains aspects de votre compte et de votre personnage ne seront pas affectés par une réinitialisation de votre personnage. Bien que ce processus ne remette pas complètement vos données de personnage dans un état par défaut, il peut aider à résoudre certains bogues plus gênants, comme un mobiGlas manquant. Cependant, comme la Persistance à long terme est nouvelle et encore en cours de test, certains problèmes imprévus peuvent survenir qu'une réinitialisation ne résoudra pas. Tout problème rencontré avec la Persistance à long terme doit être signalé par l'intermédiaire de l'Issue Council.

Quels effets cela aura-t-il ?

Une fois qu'une réinitialisation des caractères a été effectuée, les effets suivants se produiront :

• Les missions et la progression des quêtes en jeu seront effacées.

• Votre point de respawn sera réinitialisé.

• Vous devrez personnaliser à nouveau votre personnage.

• Vos aUEC seront ajustés pour correspondre au registre de la Persistance à long terme.

• Tous les navires, véhicules et équipements seront réinitialisés à leur état par défaut, en fonction de ce qui est indiqué sur la page de votre hangar sur le site web.

Ce processus ne peut être inversé une fois qu'il est terminé. Cette réinitialisation ne réinitialisera pas la Persistance à long terme. Le personnel d'assistance de RSI ne dispose pas d'un moyen de réinitialiser un personnage en dehors de cette fonction qui aura des résultats différents d'une réinitialisation réussie qu'un joueur peut initier.

Quand ai-je besoin d'une réinitialisation du personnage ?

La plupart des problèmes suivants nécessiteront une réinitialisation pour remettre un personnage dans un état jouable :

• Recevoir l'erreur 30009 ou rencontrer un écran de chargement infini.

• Votre mobiGlas a disparu ou ne fonctionne pas du tout.

• Votre personnage ne peut pas interagir avec quoi que ce soit (comme les portes, les terminaux et les navires).

• Tous vos navires sont devenus impossibles à piloter (composants manquants, échec de claim, impossibilité de déposer des demandes d'indemnisation pour des navires perdus, navires en double, etc.)

• Vous ne pouvez pas terminer le processus de création de votre personnage pour une raison quelconque.

Les raisons suivantes ne sont PAS valables pour demander une réinitialisation de personnage :

• Réinitialisation de votre cote de criminalité ou de votre réputation. Si vous avez des difficultés avec votre cote de criminalité, veuillez signaler le problème sur l'Issue Council.

• Récupération d'UEC investie dans une cargaison qui a été perdue pour une raison quelconque. Une réinitialisation ne modifiera pas le montant total de vos aUEC.

Quelles mesures dois-je prendre si je dois faire réinitialiser mon personnage ?

Si votre personnage est dans un état qui nécessite un effacement de données, suivez ces étapes de près afin que nous puissions vous aider le plus rapidement possible :

1. Tentez toute solution de contournement connue pour votre problème afin de voir s'il peut être résolu sans annuler totalement tout le dur travail que vous avez pu faire dans le jeu jusqu'à présent.

2. Rendez-vous sur le site de RSI.

3. Connectez-vous à votre compte.

4. Signalez votre problème et les mesures à prendre pour le reproduire sur l'Issue Council, en complétant un rapport précédent s'il y en a déjà eu un.

5. Allez dans "My Hanger > Settings > Character Reset" et suivez les instructions qui s'y trouvent.

IMPORTANT ! Veuillez attendre au moins une heure avant de vous reconnecter au jeu afin de vous assurer que le système a le temps de traiter correctement les données de votre compte et d'éviter d'autres problèmes.

Vous serez bloqué hors du jeu pendant la réinitialisation. Bien que votre compte soit généralement disponible pour jouer à nouveau après environ 15 minutes, il a été constaté qu'une reconnexion trop rapide pouvait entraîner d'autres problèmes de compte.

Les joueurs peuvent recevoir une erreur lorsqu'ils tentent de se connecter après avoir initié une réinitialisation de leur personnage si celui-ci n'a pas encore eu le temps de s'exécuter complètement. Une fois de plus, veuillez attendre au moins une heure après le lancement de la réinitialisation pour vous assurer qu'elle a été correctement traitée.

Si le problème qui a nécessité une réinitialisation du personnage n'a pas été résolu après plusieurs heures, veuillez vous rendre dans l'Issue Council et y déposer un rapport afin de nous aider à recueillir des données sur le problème.

Erreur : Kicked by Admin

Bien que cette erreur puisse être alarmante, elle se produit généralement si un joueur est connecté au jeu lorsqu'il lance une réinitialisation de son personnage.

Comme mentionné précédemment, les joueurs seront retirés du jeu s'ils sont connectés et bloqués hors de leur compte jusqu'à la fin du traitement de la réinitialisation. Les joueurs doivent éviter de se connecter pendant au moins une heure après le lancement d'une réinitialisation pour s'assurer que tout est bien terminé, même s'ils peuvent se connecter avant que ce délai ne soit écoulé.

Si la réinitialisation n'est pas terminée après plusieurs heures, essayez à nouveau.